ООО «Azercell Telecom» всегда ориентируется на интересы своих клиентов, продолжая расширять спектр услуг, предоставляемых через цифровые каналы. Стремясь быстрее реагировать на запросы, теперь Azercell обслуживает своих абонентов и через раздел личных сообщений в социальной сети Instagram. Следует отметить, что компания запустила эту функцию на платформе Facebook 2 года назад.
Статистика доказывает, что социальные сети становятся важной частью обслуживания клиентов Azercell. С начала этого года представители Azercell ответили на вопросы более чем 213 тысяч подписчиков только в Facebook. В Instagram эта цифра приближается к 70 тысячам. Через другую популярную сеть, которой является Twitter, служба поддержки оператора в этом году получила около 3500 запросов. Представители Azercell также рассмотрели около 300 обращений на официальном YouTube-канале компании. За этот период 126 абонентов Azercell получили ответы на свои вопросы через LinkedIn.
Аудитория Azercell в социальных сетях, включая Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и YouTube, составляет в общей сложности 784 678 пользователей. Следует отметить, что Azercell стал первым оператором мобильной связи, получившим подтвержденный статус платформы Twitter в 2012 году и социальной сети Facebook — в 2013 году. Лидирующий оператор мобильной связи, который продолжает успешно работать в социальных сетях, в 2019 году получил значок подтверждения бренда, соответствующий всем критериям проверки Instagram.
Абоненты Azercell, пользующиеся этими страницами, обеспечиваются высококачественным сервисом в режиме 24/7. В то же время последние новости об инновациях, тарифах и кампаниях, социальных проектах и услугах публикуются в аккаунтах социальных сетей Azercell.
Не забывайте следить за нами в социальных сетях, чтобы не пропустить последние новости от Azercell!
Facebook: https://www.facebook.com/azercell
Instagram: https://www.instagram.com/azercell
Twitter: https://twitter.com/Azercell
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/azercell/mycompany/
